DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
1. Condiciones Generales
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2. Presupuesto
2.1. Cualquier presupuesto enviado es válido durante 30 días a partir de la fecha de envío, y puede estar sujeto a revisión después de esta fecha límite.
2.2. En caso de error en el presupuesto enviado, Ferreira e Filhos, Lda. se reserva el derecho, durante su validez, de rectificarlo.
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3. Derechos de autor, Propiedad y Copyright3.
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4. Resolución de disputas en línea
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, Ferreira e Filhos, Lda. proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de queja ante una entidad oficial, tercera e imparcial ante el proceso («entidad de resolución de disputas») que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.
Por lo tanto, si no estaba satisfecho con la adquisición de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=ES y expone tu desafío.
4.1. ¿Qué es la resolución alternativa de disputas?
La resolución alternativa de disputas es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición para apelar y las entidades oficiales que los ayudan en la resolución u orientación de cualquier conflicto antes de iniciar procedimientos de litigio en los tribunales.
Como regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que interviene como intermediario entre él y el comerciante que es el objetivo de su queja. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
Puede conocer el concepto de resolución alternativa de disputas con otro nombre: «mediación», «conciliación», «arbitraje» o «comité competente en disputas de consumo».
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que los medios judiciales.
Sugerencias de entidades alternativas de resolución de disputas:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Vale do Ave Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor/Tribunal Arbitral
www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Corte Arbitral del Consumidor)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Prestación de Seguros
www.cimpas.pt/
5. Uso permitido/Actividades prohibidas
El acceso y uso de este sitio web para funciones personales y no comerciales solo está permitido, es decir, que el sitio solo deba ser accedido y utilizado por particulares o por una empresa que desee adquirir nuestros servicios/productos o empresa en su nombre.
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8. Jurisdicción y Legislación Aplicables
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Última actualización: 29 de septiembre de 2022